빅테크 기업들이 AI 기능을 기존 앱에 빠르게 넣는 이유는 명확합니다. 사용자가 이미 머무는 곳에서 AI를 쓰게 만들면, 별도의 학습 없이 사용량을 늘릴 수 있기 때문입니다.
문서 작성 도구에는 초안 작성과 요약 기능이 붙고, 메신저에는 답장 추천이 들어가며, 검색 서비스는 질문형 답변을 강화하고 있습니다.
이 흐름은 작은 서비스에도 영향을 줍니다. 단순히 “AI 기능이 있다”는 것만으로는 차별화가 어렵고, 실제 작업 흐름을 얼마나 줄여주는지가 더 중요해집니다.
사용자 입장에서는 기능이 많아지는 것보다, 내 업무에서 반복되는 과정을 줄여주는 기능을 고르는 것이 중요합니다.